Miért nem hoz ügyfelet a weboldalad?

Ha a weboldalad nem hoz új ügyfeleket, az nagyon könnyen elbizonytalaníthat.
Magadban. A vállalkozásodban. Az egész irányban.

Pedig szeretném, ha már az elején megnyugodnál egy kicsit:
szinte a legritkább esetben az ajánlatod vagy a szolgáltatásod a probléma.

Sokkal gyakoribb, hogy technikai, kommunikációs vagy felhasználói élménybeli okok állnak a háttérben – ezek pedig mind orvosolható, javítható dolgok.

Nézzük meg együtt a leggyakoribbakat.

Lassú betöltési sebesség

Az emberek ma már türelmetlenek. Mindent azonnal szeretnének.

Van egy sokat emlegetett „3 másodperces szabály”: nagyjából ennyi időd van arra, hogy a látogatód eldöntse, marad-e az oldaladon – vagy továbbáll.

Ha a weboldalad:

  • lassan tölt be,
  • hosszú másodpercekig „gondolkodik”,
  • fehér képernyőt vagy ugráló elemeket mutat,

akkor a legtöbben egyszerűen bezárják. Nem azért, mert nem jó, amit csinálsz – hanem mert nem várnak.

Megfoghatatlan weboldal szövegek

A 3 másodperces szabály nem csak a betöltésre, hanem a tartalomra is igaz.

Ez különösen a hero szekcióban kritikus: abban a részben, amit a látogató görgetés nélkül, egyben lát.

Ha itt a címsorból, a rövid leírásból, a CTA-ból és a kiegészítő vizuálból nem derül ki azonnal, hogy:

  • hol jár,
  • kinek szól az oldal,
  • és miben segít,

akkor nagyon kicsi az esélye, hogy nekiáll kibogarászni, vajon itt van-e a megoldás a problémájára.

Az egész weboldal rólad szól

Ez kényes pont, de fontos.

Szuper dolog, ha, folyamatosan képzed magad, rengeteg tudást építettél be a szolgáltatásodba és egészen egyedi megközelítéssel dolgozol. Ez valóban kiemel a konkurencia közül, és fontos bizalmi elemek lehetnek.

De ha a weboldalad:

  • főleg rólad szól,
  • a te utadról, tapasztalataidról mesél,
  • miközben nem jelenik meg a látogató problémája és vágyott állapota,

akkor nehéz lesz kapcsolódni.

Be kell mutatkoznod – igen.
De a weboldaladnak elsősorban nem rólad, hanem a látogatóról és a megoldásról kell szólnia.

Kaotikus ügyfélút

Minden weboldalnak van egy célja:

  • feliratkozás,
  • letöltés,
  • kapcsolatfelvétel,
  • vásárlás.

A jó weboldal logikusan végigkíséri a látogatót ezen az úton.

Ha viszont:

  • nincs egyértelmű sorrend,
  • minden mindenhova visz,
  • túl sok a gomb és az elágazás,
  • vagy 800 kattintás kell ahhoz, hogy oda jusson, ami érdekli,

akkor a bizalom nem épül fel – és a konverzió elmarad.

Elavult design

Bizony, a weboldalad kinézete is tehet róla, hogy nem jönnek az új ügyfelek.

A design üzenetet hordoz:
a színek, formák, betűtípusok mind kommunikálnak.

Ha az, amit csinálsz, és ahogy az oldal kinéz, nincs összhangban, az összezavarhatja a látogatót.

Például:
modern, prémium arckezeléseket kínálsz, milliós gépekkel –
de a weboldalad vizuálisan valahol a 2000-es évek elején ragadt.

Ilyenkor nincs koherencia a kommunikációd, a munkád és a weboldalad között – és a prémium közönséget egyszerűen nem tudod megszólítani.

Nem használható mobilon

Ez főleg régebbi weboldalaknál gyakori, de még mindig bele lehet futni.

A felhasználók jelentős része mobilról böngészi a webes tartalmakat.
Ha az oldalad telefonon:

  • nehezen olvasható,
  • szétesik,
  • nem működnek a gombok,
  • nagyítgatni, forgatni kell,

akkor rengeteg potenciális ügyfelet veszítesz el – teljesen észrevétlenül.

Miért nem hoz ügyfeleket a weboldalad? - Lány telefonozik. Kiegészítő kép a mobilra optimalizált weboldalakhoz.

Elbeszéltek egymással a célközönségeddel

A vállalkozásod alapja a célközönséged pontos ismerete.

Amíg nem tudod:

  • kik ők,
  • mi a problémájuk,
  • mit szeretnének elérni,
  • miért keresnek fel téged,

addig nem tudsz:

  • jó ügyfélutat építeni,
  • olyan szöveget írni, amiben azt érzik:
    „ez igen, ő megért engem.”

Ha nincs ez az érzés, a látogató nem olvas tovább, nem épül fel a bizalom.

Bizalmi elemek hiánya

Aki először találkozik veled, ritkán hoz ad-hoc döntést.
Ma már az emberek tudatosabbak, bizalmatlanabbak, és alaposabban utánanéznek annak, kire bízzák az adataikat, pénzüket vagy egy számukra fontos problémát.

Amikor valaki megérkezik a weboldaladra és körülnéz, meg tud igazán nyugodni?

  • Van rólad (és a csapatodról) valódi fotó?
  • Van egy őszinte, emberi bemutatkozásotok?
  • Talál garanciát, jogi dokumentumokat?
  • Lát korábbi ügyfélvéleményeket, sikersztorikat?

Ezek mind apró, de kulcsfontosságú bizalmi darabok. Ha hiányoznak, a látogató lehet, hogy érdeklődik – de nem dönt.

Egy fontos technikai bizalmi elem már a tárhelyválasztásnál eldől: az SSL tanúsítvány. Ez teszi lehetővé a HTTPS kapcsolatot, és azt jelzi, hogy az oldalon megadott adatok titkosított, biztonságos kapcsolaton keresztül jutnak el a szerverhez.

Záró gondolat

Ha magadra ismertél egy vagy több pontnál, az nem kudarc, hanem kiindulópont.

A weboldalad nem egy statikus kirakat, hanem egy eszköz.
És ha jól van felépítve, dolgozik helyetted – nem pedig visszatartja az érdeklődőket.

Szeretnéd ellenőrizni, hogy áll a weboldalad?

Kérd díjmentesen Weboldal működési checklistemet, ami pontosabb képet ad arról, mi az, ami jól működik az oldaladon, és mi vár még fejlesztésre.

Hová küldhetem a checklistet?

További bejegyzéseim:

Megjelenések
Halász-Kovács Nóra

Akikre büszkék vagyunk

2023-ban bővítésre került a Webdesign Suli – Akikre büszkék vagyunk kiadványa, melyet idén 10 új hallgató sikersztorijával bővítették. Nagy öröm, és büszkeség volt számomra, hogy

Tovább olvasom >>
Halász-Kovács Nóra laptoppal

Halász-Kovács Nóra

webdesigner

Blogbejegyzéseimmel betekintést nyerhetsz a kulisszák mögé – mesélek a munkafolyamatokról, hogy készült egy-egy logó, weboldal, illetve hasznos tartalmakat hozok arról, mire érdemes odafigyelni a webes megjelenésed kialakításakor.

Esettanulmány
Iratkozz fel!

Ne maradj le!

Szeretnél hasonló hasznos tartalmakat kapni? Iratkozz fel a hírlevélre!
Itt is megtalálsz